Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6vin

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 6vin — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản 6vinBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến
6vin Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6vin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản của 6vin gắn liền với cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, bảo mật giao dịch và quyền riêng tư của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong khuôn khổ quy định dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ chat ngay để khóa tạm thời.
Lưu trữ thông tin Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bằng cách gửi email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân trong tài khoản — gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và thanh toán, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để giải đáp nhanh nhất có thể.

Chat trực tuyến Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc thủ tục khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trên điện thoại để xem toàn bộ quy định, câu hỏi thường gặp về điều khoản và hướng dẫn xử lý tranh chấp giao dịch nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 6vin

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản dịch vụ. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, hãy liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 6vin. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục dùng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét trong ngày làm việc tiếp theo và phản hồi về thời hạn xử lý cụ thể theo quy định lưu trữ.

Liên hệ ngay qua chat trực tuyến hoặc email để được hỗ trợ xác minh. Tài khoản thường bị khóa tạm khi phát hiện hoạt động bất thường; cung cấp thông tin xác minh để mở lại nhanh nhất.