Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 6vin, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư dữ liệuÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
6vin Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi tài khoản được xác thực qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi — quá trình xác nhận diễn ra thông qua cổng ví điện tử của nhà cung cấp.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 6vin đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không hiển thị cho bên thứ ba.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên nền tảng — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang pháp lý và kênh liên hệ hoạt động tốt trên điện thoại — mở trình duyệt, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu mà không cần ứng dụng riêng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Thông tin xác nhận thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp, rút và hoạt động tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu xuất dữ liệu.